Piegādes politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 9. janvārī

Apstrādes laiks

Pasūtījumi tiek apstrādāti un izsūtīti 3 darba dienu laikā pēc maksājuma apstiprināšanas. Darba dienas ir no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Latvijas valsts svētku dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā:

• Pasūtījumi, kas veikti brīvdienās vai svētku dienās, tiks apstrādāti nākamajā darba dienā
• Sezonas vai reklāmas periodos apstrādes laiks var būt nedaudz ilgāks
• Jūs saņemsiet e-pastu ar piegādes apstiprinājumu un izsekošanas informāciju, tiklīdz jūsu pasūtījums būs izsūtīts

Piegādes metodes un pārvadātāji

Mēs sadarbojamies ar uzticamiem piegādes partneriem, lai nodrošinātu, ka jūsu pasūtījums tiek piegādāts droši:

• DHL
• FedEx
• SPD (Speedy)
• Venipak
• UPS
• Schenker
• Omniva

Piegādes pakalpojumu sniedzējs tiks izvēlēts, pamatojoties uz jūsu atrašanās vietu, iepakojuma izmēru un ātrāko pieejamo iespēju jūsu piegādes adresei.

Piegādes galamērķi

Šobrīd mēs piegādājam uz:

• Latvija: Piegāde visā valstī
• Eiropas Savienība: Visas ES dalībvalstis
• Citas vietas: Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], lai uzzinātu par starptautiskās piegādes iespējām

Piegādes laiki

Aptuvenais piegādes laiks no nosūtīšanas brīža:

• Latvija: 1-3 darba dienas
• Baltijas valstis (Igaunija, Lietuva): 2-4 darba dienas
• ES valstis: 3-7 darba dienas
• Attāli reģioni: Var būt nepieciešamas papildu 1-3 darba dienas

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie ir aptuvenie termiņi. Faktiskais piegādes laiks var atšķirties atkarībā no pārvadātāja, galamērķa un muitas procedūrām (valstīm, kas nav ES dalībvalstis).

Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas individuāli katram pasūtījumam, pamatojoties uz:

• Galamērķa adresi
• Iepakojuma svaru un izmēriem
• Izvēlēto piegādes metodi

Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected] vai zvaniet pa tālruni +371 2933 2666, lai saņemtu piegādes piedāvājumu pirms pasūtījuma veikšanas.

Bezmaksas piegāde: Mēs laiku pa laikam varam piedāvāt bezmaksas piegādes akcijas. Noteikumi un nosacījumi būs skaidri norādīti reklāmas piedāvājumā.

Pasūtījuma izsekošana

Kad jūsu pasūtījums būs izsūtīts, jūs saņemsiet:

• E-pastu ar piegādes apstiprinājumu
• Izsekošanas numuru
• Saiti, lai izsekotu savu paku tiešsaistē

Jūs varat izsekot savu sūtījumu tieši pārvadātāja tīmekļa vietnē vai sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību.

Piegādes prasības

• Drošības nolūkos piegādes brīdī var būt nepieciešams paraksts
• Lūdzu, pārliecinieties, ka kāds ir pieejams, lai saņemtu paku piegādes adresē
• Ja neesat pieejams, pārvadātājs parasti atstās paziņojumu ar norādījumiem par saņemšanu
• Pakas, kas netiek savāktas pārvadātāja noteiktajā glabāšanas periodā, var tikt atgrieztas mums

Nepareiza vai nepilnīga adrese

Lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu piegādes adrese ir pilnīga un precīza. Mēs neesam atbildīgi par:

• Kavējumiem vai nepiegādāšanu nepareizas vai nepilnīgas adreses informācijas dēļ, ko sniedzis klients
• Papildu piegādes izmaksām, kas radušās adreses labojumu vai atkārtotu piegādes mēģinājumu dēļ

Ja jums ir jāmaina piegādes adrese, nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected]. Mēs nevaram garantēt adreses izmaiņas, tiklīdz pasūtījums ir izsūtīts.

Pazaudētas vai bojātas pakas

Pazaudētas pakas:

• Ja jūsu izsekošanas informācija rāda, ka paka ir piegādāta, bet jūs to neesat saņēmis, lūdzu, pārbaudiet pie kaimiņiem vai savas ēkas reģistratūrā
• Vispirms sazinieties ar pārvadātāju, izmantojot savu izsekošanas numuru
• Ja pēc 48 stundām problēma nav atrisināta, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], un mēs veiksim izmeklēšanu

Bojātas pakas:

• Pārbaudiet savu paku piegādes brīdī
• Ja paka šķiet bojāta, atzīmējiet to kopā ar pārvadātāja vadītāju un nofotografējiet
• Sazinieties ar mums 24 stundu laikā pa e-pastu [email protected] un nosūtiet bojājumu fotoattēlus
• Mēs vienosimies par nomaiņu vai atmaksu atbilstoši situācijai

Muitas un importa nodevas

ES sūtījumiem: Piegādēm Eiropas Savienībā muitas nodevas vai importa nodokļi netiek piemēroti.

Sūtījumiem ārpus ES:

• Klienti ir atbildīgi par visām muitas nodevām, nodokļiem vai nodevām, ko piemēro viņu valsts
• Šīs izmaksas nav iekļautas mūsu produktu vai piegādes cenās
• Pakas var aizkavēties muitā; tas ir ārpus mūsu kontroles

Nepiegādājamas pakas

Ja paka tiek atgriezta mums kā nepiegādājama šādu iemeslu dēļ:

• Atteikta piegāde
• Nepareiza adrese (ko norādījis klients)
• Neveiksmīgi piegādes mēģinājumi bez klienta atbildes

Jūs būsiet atbildīgs par:

• Sākotnējām piegādes izmaksām (netiek atmaksātas)
• Atgriešanas piegādes izmaksām, ko iekasē pārvadātājs
• Atjaunošanas maksu (ja piemērojama)

Mēs sazināsimies ar jums, lai vienotos par atkārtotu nosūtīšanu (par papildu samaksu) vai izsniegtu atmaksu, atskaitot iepriekš minētās izmaksas.

Pasūtījuma sadalīšana

Ja jūsu pasūtījumā ir vairāki produkti:

• Preces var tikt nosūtītas atsevišķi, ja tās atrodas dažādās noliktavās
• Jūs varat saņemt vairākus izsekošanas numurus
• Par sadalītiem sūtījumiem papildu piegādes maksa netiek piemērota

Svētku dienas un aktīvākās sezonas

Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes laiks var tikt pagarināts šādos periodos:

• Ziemassvētku un Jaunā gada periods
• Lieldienu brīvdienas
• Vasaras atvaļinājumu sezona
• Melnās piektdienas/Kiberpirmdienas izpārdošanas

Mēs paziņosim par visiem paredzamajiem kavējumiem mūsu tīmekļa vietnē un pa e-pastu.

Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi vai problēmas saistībā ar piegādi, lūdzu, sazinieties ar mums:

E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 2933 2666
Adrese: Annurijas, Trapenes pagasts, Smiltenes novads, LV-4348, Latvija

Darba laiks: Pirmdiena – Piektdiena, 9:00 – 17:00 (Latvijas laiks)